Hej! Som v snahe dodávať kiosky na letisku a dnes sa chcem rozprávať o otázke, ktorá sa často objavuje: Majú kiosky letiska čakaciu linku?
Začnime pochopením toho, o čom sú tieto letiskové kiosky. Máme rôzne typy, napríkladKiosk, čo pomáha cestujúcim kúpiť si lístky samostatne. Potom je tuSamostatne slúži kiosku, ktoré dokážu zvládnuť úlohy, ako je registrácia, tlačové vstupenky a dokonca aj váženie batožiny. A samozrejme,Dotknúť sa kiosku, ktorý ponúka pre cestujúcich interaktívny zážitok na prístup k rôznym službám.
Teraz späť k otázke. Odpoveď znie, záleží. Existuje niekoľko faktorov, ktoré dokážu určiť, či bude na letiskových kioskoch čakacia čiara.
Po prvé, denný čas hrá obrovskú úlohu. Počas špičkových cestovných hodín, rovnako ako skoré ráno, keď veľa ľudí chytí svoje prvé lety dňa alebo neskoro večer, keď obchodníci smerujú domov, počet cestujúcich na letisku Skyrockets. V týchto časoch, dokonca aj s slušným počtom dostupných stánkov, pravdepodobne uvidíte tvorbu riadku. Je to ako dlhé fronty, ktoré vidíte v obchode s potravinami počas víkendu. Cestujúci sa ponáhľajú, aby sa dostali cez šek - v procese, a existuje len toľko kioskov, ktoré by mohli ísť okolo.
Ďalším faktorom je veľkosť letiska a objem cestujúcich, s ktorými sa zaoberá. Veľké medzinárodné letiská s tisíckami cestujúcich prichádzajúce a odchádzajúce každý deň sú náchylnejšie na čakacie linky v kioskoch. Tieto letiská slúžia veľkému počtu letov od rôznych leteckých spoločností a cestujúcich z celého sveta sa konvertujú. Naopak, menšie regionálne letiská s menším počtom letov a cestujúcich zvyčajne tento problém nemajú. Často môžete chodiť priamo do kiosku a začať ho používať bez toho, aby ste museli čakať.
K zložitosti funkcií kiosku môže tiež prispieť k čakacej línii. Ak má kiosk veľa možností a vyžaduje, aby cestujúci prešli viacerými krokmi na dokončenie úlohy, bude trvať dlhšie, kým ju každá osoba používa. Napríklad, ak kiosk s lístkami nielen predáva vstupenky, ale ponúka aj výber sedadiel, pridajte - k službám, ako je príspevok na extra batožinu a vykúpenie vernostného programu, môže tento proces spomaliť. Cestujúci možno budú musieť tráviť viac času čítaním pokynov a prijímaním rozhodnutí, čo následne spôsobuje zálohu v kioskoch.
Na druhej strane existujú spôsoby, ako tieto čakacie čiary znížiť alebo dokonca odstrániť. Jedným z riešení je zvýšenie počtu stánkov. Môže sa to zdať ako zjavná oprava, ale nie je to vždy ľahké. Letiská majú obmedzený priestor a inštalácia ďalších stánkov znamená opätovné usporiadanie rozloženia terminálu. Ak však letisku dokáže pridať niekoľko ďalších kiosov v oblastiach s vysokou dopravou, môže výrazne skrátiť čakaciu dobu.
Ďalším prístupom je zjednodušenie rozhrania kiosku. Tým, že tieto funkcie budú jednoduchšie a pokyny ľahšie pochopiteľné, cestujúci môžu rýchlejšie plniť svoje úlohy. Napríklad použitie jasných ikon a jednoduchého jazyka môže urobiť kontrolu - v procese vánok. Letecké spoločnosti a vedenie letiska môžu tiež poskytnúť zamestnancom v blízkosti kioskov na pomoc cestujúcim. Títo zamestnanci môžu odpovedať na otázky, v tomto procese usmerňovať cestujúcich a pomôcť riešení problémov, ktoré sa vyskytnú. Toto nielen urýchľuje proces, ale tiež znižuje úroveň stresu cestujúcich.
Ako dodávateľ letiskových kioskov som videl z prvej ruky, ako tieto faktory ovplyvňujú čakacie doby. Úzko spolupracujeme s letiskami a leteckými spoločnosťami pri navrhovaní kioskov, ktoré sú efektívne a užívateľské - priateľské. Naším cieľom je urobiť zážitok z cestujúcich čo najhladší. Používame najnovšiu technológiu, aby sme zaistili, že kiosky sú rýchle, spoľahlivé a ľahko ovládateľné.
Pokiaľ ide o výber správneho kiosku pre letisko, je potrebné zvážiť niekoľko vecí. Veľkosť kiosku záleží. Musí sa pohodlne zmestiť do dostupného priestoru v termináli letiska bez toho, aby spôsobil preťaženie. Trvanlivosť kiosku je tiež rozhodujúca. Letiská sú rušné miesta a kiosky budú používať stovky, ak nie tisíce ľudí, každý deň. Musia byť schopní vydržať neustále používanie a potenciálne hrubé manipuláciu.
Ďalším dôležitým aspektom je softvér, ktorý beží na kiosku. Malo by byť hore - do - dátumu, bezpečného a schopného integrovať sa so systémami leteckej spoločnosti. To zaisťuje, že cestujúci majú prístup k presným informáciám a hladko dokončujú svoje transakcie.
Ak ste na letisku alebo leteckej spoločnosti a snažíte sa vylepšiť šek - v procese a skrátení čakacích časov vo vašich kioskoch, radi by sme sa porozprávali. Máme širokú škálu letiskových kioskov, ktoré vyhovujú rôznym potrebám a rozpočtom. Či už potrebujete jednoduchý kiosk na vstupenky alebo pokročilejší kiosk, ktorý slúži so všetkými zvonmi a píšťalkami, môžeme vám poskytnúť riešenie.
Kontaktujte nás ešte dnes, aby ste prediskutovali svoje požiadavky a zistili, ako naše kiosky na letisku môžu zmeniť vaše operácie. Sme presvedčení, že naše produkty vám môžu pomôcť zefektívniť zážitok z cestujúcich a udržať tieto čakajúce linky na minime.
Odkazy
- Správy o priemysle letiska o toku cestujúcich a využívaní kiosku
- Štúdie o návrhu používateľského rozhrania pre kiosky letiska
- Rozhovory s manažérmi letísk a zamestnancami leteckých spoločností týkajúcich sa efektívnosti kiosku