V dnešnom digitálnom veku sa integrácia samoobslužných kioskov a mobilných zariadení stala významným trendom v maloobchodnom, pohostinskom a servisnom priemysle. Ako dodávateľ self-Kiosku som bol svedkom z prvej ruky, ako táto interakcia revolúcia v spôsobe, akým podniky fungujú a zákazníci sa zaoberajú. V tomto blogu preskúmam rôzne spôsoby, ako interagovať samostatne kiosky s mobilnými zariadeniami, výhody tejto interakcie a budúce vyhliadky tejto technológie.
Ako vlastné kiosky interagujú s mobilnými zariadeniami
1. Integrácia mobilnej platby
Jedným z najbežnejších spôsobov, ako vlastné kiosky interagujú s mobilnými zariadeniami, sú možnosti mobilnej platby. Vlastné kiosky, ako napríkladKiosk, sú čoraz viac vybavené schopnosťou akceptovať platby prostredníctvom mobilných peňaženiek ako Apple Pay, Google Pay a Samsung Pay. Zákazníci môžu jednoducho klepnúť na svoje mobilné zariadenia na platobnom termináli kiosku a dokončiť transakciu. Toto nielen poskytuje pohodlný a bezpečný spôsob platby, ale tiež znižuje potrebu hotovostných alebo fyzických kreditných kariet. Napríklad v reštaurácii s rýchlym občerstvením môže zákazník použiť svoju mobilnú peňaženku na zaplatenie svojej objednávky v samohodnotnom kiosku, čím eliminuje potrebu zvládnuť hotovosť alebo čakať na zmenu.
2. Mobilné objednávanie a pred - skontrolujte - v
Self kiosky môžu tiež interagovať s mobilnými zariadeniami na objednávanie a pred - skontrolovať - v procesoch.Vlastný objednávkový kioskSystémy umožňujú zákazníkom zadávať svoje objednávky pomocou svojich mobilných zariadení pred príchodom na miesto konania. Potom môžu použiť kiosk na vyzdvihnutie svojej objednávky alebo prihlásenia. Tým sa skráti čakacia doba a zefektívňuje proces servisu. Napríklad v hoteli môžu hostia použiť svoje mobilné aplikácie na predbežné - skontrolovať - dovnútra a potom pomocou kiosku vytlačiť svoje kľúče v izbe. To nielen šetrí čas pre hostí, ale tiež zlepšuje efektívnosť zamestnancov hotela.
3. Mobilné kupóny a vernostné programy
Mnoho vlastných stánkov podporuje integráciu mobilných kupónov a vernostných programov. Zákazníci môžu v kiosku predstaviť svoje mobilné kupóny alebo vernostné karty, aby dostali zľavy alebo získali body. To podporuje opakované podnikanie a poskytuje zákazníkom ďalšiu motiváciu používať kiosky self -služieb. Napríklad kiosk obchodu s potravinami môže naskenovať mobilnú vernostnú kartu zákazníka, aplikovať všetky dostupné kupóny a vypočítať konečnú cenu nákupu. Táto bezproblémová integrácia technológie mobilných a kiosku zvyšuje skúsenosti zákazníkov a vedie k lojalite zákazníkov.
4. Diaľkové ovládanie a konfigurácia
Z obchodného hľadiska je možné vlastné kiosky na diaľku ovládať a nakonfigurovať pomocou mobilných zariadení. Manažéri alebo technici môžu používať svoje smartfóny alebo tablety na monitorovanie stavu kioskov, aktualizácie softvéru alebo riešenia problémov. Tým sa znižuje potreba údržby - lokality a zaisťuje, že kiosky sú vždy hore - až - dátum a správne fungovanie. Napríklad, ak kiosk v nákupnom stredisku zažije závadu softvéru, technik môže použiť svoje mobilné zariadenie na diaľku reštartovať kiosk alebo nainštalovať aktualizáciu softvéru.
Výhody interakcie medzi vlastnými kiosmi a mobilnými zariadeniami
1. Vylepšené skúsenosti zákazníkov
Interakcia medzi vlastnými kioskmi a mobilnými zariadeniami ponúka prispôsobenejšie a pohodlnejšie skúsenosti zákazníkov. Zákazníci môžu na interakciu s kioskami používať svoje vlastné mobilné zariadenia, ktoré sú oboznámení. Tým sa znižuje krivka učenia a spôsobuje intuitívnejší proces self -služieb. Napríklad zákazník, ktorý je zvyknutý na používanie mobilných platobných aplikácií, môže ľahko dokončiť transakciu v kiosku s vlastným platiť bez toho, aby sa musel naučiť nový spôsob platby.
2. Zvýšená účinnosť
Podniky môžu mať úžitok zo zvýšenej efektívnosti prostredníctvom integrácie vlastných kioskov a mobilných zariadení. Mobilné objednávanie a pred - kontrola - v možnostiach skrátite čakacie doby, čo znamená, že v kratšom období sa môže podávať viac zákazníkov. Okrem toho diaľkové ovládanie a konfigurácia kioskov pomocou mobilných zariadení ušetrí čas a zdroje pri údržbe. Napríklad reštaurácia, ktorá implementuje mobilné objednávanie v kioskoch na objednávku, môže slúžiť viacerým zákazníkom počas špičkových hodín, čo vedie k zvýšeným príjmom.
3. Zber a analýza údajov
Interakcia medzi vlastnými kioskmi a mobilnými zariadeniami umožňuje firmám zhromažďovať cenné údaje o zákazníkoch. Napríklad, keď zákazníci používajú svoje mobilné vernostné karty v kiosku, podniky môžu sledovať svoje nákupné návyky, preferencie a frekvenciu návštev. Tieto údaje sa môžu použiť na rozvoj cielených marketingových kampaní, zlepšenie ponuky produktov a na zlepšenie celkových skúseností so zákazníkmi. Napríklad kaviareň môže analyzovať údaje zozbierané z jej kioskov a mobilného vernostného programu s cieľom ponúknuť svojim pravidelným zákazníkom prispôsobené zľavy.
4. Úspora nákladov
Integráciou vlastných kioskov s mobilnými zariadeniami môžu podniky znížiť náklady na pracovnú silu. Kiosky sami - služba dokážu zvládnuť úlohy, ako je prijímanie objednávok, spracovanie platieb a kontrola - v, čo by inak vyžadovalo ďalších zamestnancov. Napríklad banka, ktorá sa inštalujeVýplataKiosky s integráciou mobilnej platby môžu znížiť počet bankoviek potrebných na spracovanie platieb faktúr.
Budúce vyhliadky interakcie medzi vlastnými kiosmi a mobilnými zariadeniami
1. Pokroky v mobilnej technológii
Keď sa mobilná technológia neustále vyvíja, interakcia medzi vlastnými kiosmi a mobilnými zariadeniami sa stane ešte plynulejšou. Napríklad vývoj technológie 5G umožní rýchlejší prenos údajov medzi kioskmi a mobilnými zariadeniami, zníži latenciu a zlepší celkový výkon systému. Okrem toho sa môže zvyšujúce sa používanie biometrickej autentifikácie na mobilných zariadeniach, ako je odtlačok prsta a rozpoznávanie tváre, integrovať do kioskov samostatne služby pre bezpečnejšie a pohodlnejšie transakcie.
2. Rozšírenie prípadov použitia
Prípady použitia pre interakciu medzi vlastnými kiosmi a mobilnými zariadeniami sa rozšíria nad súčasné aplikácie. V budúcnosti môžeme vidieť vlastné kiosky v zdravotníckych zariadeniach, ktoré interagujú s mobilnými zdravotníckymi aplikáciami pacientov pre predbežnú registráciu a kontrolu - v dopravnom priemysle by kiosky na letiskách alebo vlakových staniciach mohli interagovať s mobilnými cestovnými aplikáciami cestujúcich na palubu tlače a výber sedadiel.
3. Integrácia s internetom vecí (IoT)
Integrácia vlastných kioskov a mobilných zariadení s internetom vecí (IoT) vytvorí prepojenejšie a inteligentnejšie prostredie. Napríklad vlastné kiosky v inteligentnom meste by mohli interagovať s inými zariadeniami IoT, ako sú parkovacie merače alebo systémy verejnej dopravy. Zákazník by mohol použiť svoje mobilné zariadenie na zaplatenie parkovania v kiosku a potom získať skutočné - časové informácie o možnostiach verejnej dopravy do svojho cieľa.
Záver
Interakcia medzi vlastnými kioskmi a mobilnými zariadeniami je výkonná kombinácia, ktorá ponúka mnohým výhodám pre zákazníkov aj podniky. Ako dodávateľ vlastného kiosku som nadšený z potenciálu tejto technológie a jej schopnosti transformovať spôsob fungovania podnikov a zákazníkov. Či už je to prostredníctvom integrácie mobilnej platby, mobilného objednávania alebo vzdialenej konfigurácie, možnosti sú nekonečné.
Ak máte záujem o vylepšenie svojho podnikania najnovšou technológiou interakcie s vlastným kioskom a mobilnými zariadeniami, sme tu, aby sme pomohli. Náš tím odborníkov vám môže poskytnúť prispôsobené riešenia, ktoré vyhovujú vašim konkrétnym obchodným potrebám. Kontaktujte nás ešte dnes a začnite diskusiu o tom, ako naše riešenia s vlastným kioskom môžu revolúciou v vašej firme.
Odkazy
- „Mobilný obchod: technológia, teória a aplikácie“ od Michaela J. Shawa
- „Technológie sami - služieb: Pochopenie prijatia a používania zákazníkov“ od Parasuraman, A. a Colby, C.