Pravdepodobne sa pýtate, ako dlho trvá uvedenie platobného kiosku do prevádzky. No, som tu, aby som to pre vás rozobral. Ako dodávateľ platobných kioskov som sa zaoberal všetkými druhmi scenárov inštalácie a nastavenia a môžem vám poskytnúť prehľad o tom, čo môžete očakávať.
Faktory ovplyvňujúce časy inštalácie a nastavenia
Čas potrebný na inštaláciu a nastavenie platobného kiosku sa môže značne líšiť. Do hry vstupuje veľa vecí a pochopenie týchto faktorov je kľúčové pre odhad celkového času.
1. Typ a zložitosť kiosku
Rôzne typy platobných kioskov majú rôzne požiadavky na inštaláciu. Napríklad jednoduchýHotovostný kioskktorý prijíma iba platby v hotovosti a vydáva drobné, môže byť inštalácia pomerne rýchla. Tieto kiosky majú zvyčajne menej komponentov a jednoduchú konfiguráciu. V priemere sa pozeráte na približne 1 až 2 dni na inštaláciu základného pokladničného kiosku vrátane nastavenia a testovania.
Na druhej strane aKiosk na platbu účtov za službymôže byť zložitejšia. Musí sa integrovať so systémami viacerých poskytovateľov služieb, akceptovať rôzne spôsoby platby, ako sú kreditné karty, debetné karty a digitálne peňaženky, a zvládnuť širokú škálu typov účtov. Inštalácia a konfigurácia kiosku na platbu účtov za energie môže trvať 3 až 5 dní. Musíte sa pripojiť k rôznym zdrojom údajov, zaistiť bezpečné spracovanie platieb a zabezpečiť, aby všetky funkcie fungovali hladko.
Ak idete na plnohodnotnéKiosk na platbu faktúrktoré dokážu spracovať viacero typov platieb a služieb, čas inštalácie sa môže predĺžiť na týždeň alebo viac. Tieto kiosky môžu mať ďalšie hardvérové funkcie, ako sú skenery čiarových kódov, tlačiarne účteniek a dotykové obrazovky, ktoré je potrebné správne nainštalovať a nakalibrovať.
2. Miesto a príprava miesta
Miesto, kde inštalujete platobný kiosk, je veľmi dôležité. Ak je miesto dobre pripravené a má vybudovanú všetku potrebnú infraštruktúru, ako sú elektrické zásuvky, sieťové pripojenia a správne vetranie, inštalácia môže prebehnúť hladko a rýchlo.
Ak však stránka potrebuje nejaké úpravy, môže to procesu predĺžiť značné množstvo času. Napríklad, ak potrebujete spustiť nové elektrické vedenie alebo nainštalovať vyhradený sieťový kábel, príprava miesta môže trvať niekoľko dní. V niektorých prípadoch môže byť dokonca potrebné získať stavebné povolenie, čo môže projekt ešte viac zdržať.
V predinštalovanom komerčnom priestore so všetkými pomôckami, ktoré sú ľahko dostupné, môže skutočná inštalácia kiosku trvať len deň. Ale ak ide o úplne nové miesto alebo miesto, ktoré si vyžaduje veľkú rekonštrukciu, môžete sa pozrieť na ďalšie 1 - 2 týždne na prípravu miesta.
3. Integrácia s existujúcimi systémami
Ak chcete, aby sa váš platobný kiosk integroval s vaším existujúcim systémom miesta predaja (POS), účtovným softvérom alebo systémom správy zákazníkov, pridáva to ďalšiu úroveň zložitosti. Integrácia týchto systémov si vyžaduje vlastné programovanie, mapovanie údajov a dôkladné testovanie, aby sa zabezpečil bezproblémový tok údajov.
Proces integrácie môže trvať od niekoľkých dní do niekoľkých týždňov v závislosti od zložitosti vašich existujúcich systémov a požadovanej úrovne integrácie. Pri jednoduchých integráciách, ako je odosielanie údajov o platbách do základného účtovného softvéru, to môže trvať 2 až 3 dni. Ale pri zložitejších integráciách, ako je synchronizácia informácií o zákazníkoch medzi kioskom a rozsiahlym CRM systémom, to môže trvať 2 až 3 týždne.
4. Školenie personálu
Keď je kiosk nainštalovaný a nastavený, vaši zamestnanci musia vedieť, ako ho používať. Dĺžka tréningov sa môže líšiť v závislosti od zložitosti funkcií kiosku a technickej zdatnosti vášho personálu.
Pre základný pokladničný kiosk môže postačovať poldenný tréning. Ale v prípade komplexnejšieho kiosku na platbu účtov za energie alebo kiosku s úplným zaplatením účtov za služby budete možno musieť absolvovať viacero školení v priebehu niekoľkých dní. V priemere si naplánujte približne 1 – 2 dni školenia zamestnancov, aby ste sa uistili, že vaši zamestnanci zvládnu bežné úlohy, odstraňovajú menšie problémy a poskytujú dobrú zákaznícku podporu.
Proces inštalácie a nastavenia
Pozrime sa na typický proces inštalácie a nastavenia platobného kiosku.
1. Prieskum stránok
Pred začatím akýchkoľvek inštalačných prác pošleme na vašu lokalitu technika, ktorý vykoná prieskum. Skontrolujú polohu, zmerajú priestor, posúdia infraštruktúru a identifikujú prípadné problémy. Tento krok zvyčajne trvá približne pol dňa až celý deň, v závislosti od veľkosti a zložitosti stránky.
2. Doručovanie kiosku
Keď bude stránka považovaná za vhodnú, zabezpečíme doručenie kiosku. Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy a dostupnosti kiosku. Vo všeobecnosti to trvá približne 1 - 3 dni pre miestne dodávky a až týždeň pre zásielky na dlhšie vzdialenosti.
3. Fyzická inštalácia
Fyzická inštalácia zahŕňa rozbalenie kiosku, jeho montáž na určené miesto a pripojenie všetkých hardvérových komponentov. To zahŕňa napájací zdroj, sieťové káble, platobné zariadenia a akékoľvek iné periférne zariadenia. V prípade štandardného kiosku môže fyzická inštalácia trvať približne deň. Ak sa však vyskytnú nejaké komplikácie, ako je náročná montáž alebo vedenie káblov, môže to trvať dlhšie.
4. Inštalácia a konfigurácia softvéru
Po fyzickej inštalácii nainštalujeme operačný systém kiosku, platobný softvér a ďalšie potrebné aplikácie. Potom nakonfigurujeme softvér tak, aby zodpovedal vašim špecifickým požiadavkám, ako je nastavenie spôsobov platby, definovanie servisných poplatkov a integrácia s vašimi existujúcimi systémami. Tento proces môže trvať 1 – 3 dni v závislosti od zložitosti softvéru a integrácie.
5. Testovanie
Po nainštalovaní a konfigurácii softvéru vykonáme dôkladné testovanie, aby sme sa uistili, že všetko funguje správne. To zahŕňa testovanie spracovania platieb, tlač potvrdení, komunikáciu s externými systémami a spracovanie rôznych typov transakcií. Testovanie môže trvať 1 až 2 dni a možno budeme musieť vykonať určité úpravy na základe výsledkov testu.
6. Školenie personálu
Ako už bolo spomenuté, zabezpečíme školenie pre vašich zamestnancov, aby ste zaistili, že budú vedieť používať kiosk efektívne. Školenie personálu zvyčajne prebieha na mieste a môže trvať od pol dňa až po niekoľko dní v závislosti od zložitosti kiosku.
7. Choď - Live
Po dokončení všetkých testov a školení oficiálne spustíme platobný kiosk na verejné použitie. Zvyčajne to znamená koniec procesu inštalácie a nastavenia a môžete začať prijímať platby cez kiosk.
Odhad celkového času
Na základe faktorov a procesov uvedených vyššie uvádzame niekoľko hrubých odhadov celkových časov inštalácie a nastavenia pre rôzne typy platobných kioskov:
- Základný pokladničný kiosk: 3 – 5 dní (vrátane prieskumu lokality, dodávky, inštalácie, nastavenia softvéru, testovania a školenia personálu)
- Kiosk na platbu účtov za služby: 5-10 dní
- Úplný kiosk na platbu účtov za služby: 7-14 dní
Majte na pamäti, že ide len o odhady a skutočný čas sa môže líšiť v závislosti od konkrétnych okolností vášho projektu.
Prečo si vybrať nás ako dodávateľa platobných kioskov?
Chápeme, že čas sú peniaze, a zaviazali sme sa, že váš platobný kiosk uvedieme do prevádzky čo najrýchlejšie. Máme tím skúsených technikov, ktorí sú dobre oboznámení s procesom inštalácie a nastavenia a používame najnovšie technológie a osvedčené postupy na zabezpečenie hladkej a efektívnej inštalácie.
Ponúkame tiež komplexné služby podpory a údržby, aby váš platobný kiosk fungoval čo najlepšie. A ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc počas inštalácie alebo popredajného procesu, náš tím zákazníckych služieb je tu vždy, aby vám pomohol.
Ak máte záujem o kúpu platobného kiosku pre vašu firmu, radi sa s vami porozprávame. Môžeme vám poskytnúť podrobnú cenovú ponuku a časový harmonogram na základe vašich špecifických požiadaviek. Neváhajte nás kontaktovať a začnite s procesom inovácie vašich platobných riešení.
Referencie
- Odvetvové štandardy a osvedčené postupy pre inštaláciu a nastavenie platobných kioskov.
- Skúsenosti a prípadové štúdie z predchádzajúcich projektov inštalácie platobných kioskov.